• Pistolo
• Πολιτική Απορρήτου Pistolo

Πολιτική Απορρήτου Pistolo

Η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων αποτελεί σημαντικό μέρος της εμπειρίας σου στο Pistolo. Όταν επισκέπτεσαι την ιστοσελίδα, δημιουργείς λογαριασμό, πραγματοποιείς μια συναλλαγή ή χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες casino και αθλητικού στοιχήματος, ορισμένες πληροφορίες είναι απαραίτητες ώστε η πλατφόρμα να λειτουργεί σωστά, με ασφάλεια και σύμφωνα με τις σχετικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε, από πού προέρχονται, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να τα μοιραζόμαστε και για πόσο χρόνο μπορούν να διατηρούνται. Εξηγεί επίσης ποιες επιλογές και δικαιώματα έχεις σχετικά με τα δεδομένα σου.

Στόχος μας είναι απλός: να γνωρίζεις τι συμβαίνει με τις πληροφορίες σου κάθε φορά που χρησιμοποιείς το Pistolo.

Σε ποιους εφαρμόζεται η Πολιτική Απορρήτου

Η Πολιτική Απορρήτου εφαρμόζεται στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε όταν χρησιμοποιείς το Pistolo.

Καλύπτει τόσο τους εγγεγραμμένους χρήστες που διαθέτουν λογαριασμό όσο και τους επισκέπτες που περιηγούνται στην ιστοσελίδα χωρίς να έχουν ολοκληρώσει εγγραφή.

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες, μπορεί να συλλέγουμε διαφορετικές κατηγορίες πληροφοριών. Για παράδειγμα, ένας απλός επισκέπτης μπορεί να δημιουργεί κυρίως technical και cookie data, ενώ ένας εγγεγραμμένος παίκτης μπορεί επιπλέον να παρέχει στοιχεία ταυτότητας, πληρωμών και KYC.

Η Πολιτική Απορρήτου πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις και το Cookie Notice του Pistolo.

Ποιος διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα

Ο operator της ιστοσελίδας λειτουργεί ως Data Controller για τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται στο πλαίσιο της σχέσης με τους χρήστες.

Αυτό σημαίνει ότι καθορίζει γιατί απαιτούνται συγκεκριμένες πληροφορίες και με ποιον τρόπο χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο των υπηρεσιών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, προσωπικά δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία μαζί με joint controllers, εταιρείες του ίδιου ομίλου ή εξουσιοδοτημένους συνεργάτες που συμμετέχουν στην παροχή των υπηρεσιών.

Για ερωτήσεις που σχετίζονται ειδικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων ή για την άσκηση σχετικών δικαιωμάτων, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον Data Protection Officer στο: [email protected]

Για γενικά ζητήματα λογαριασμού ή υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί επίσης το: [email protected]

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Οι πληροφορίες που συλλέγονται εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράς με το Pistolo.

Ορισμένα δεδομένα παρέχονται απευθείας από εσένα. Άλλα δημιουργούνται αυτόματα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορεί επίσης να λαμβάνουμε πληροφορίες από αξιόπιστες εξωτερικές πηγές.

Στοιχεία εγγραφής και λογαριασμού

Όταν δημιουργείς λογαριασμό, μπορεί να ζητηθούν πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την αναγνώριση και διαχείριση του account.

Ανάλογα με τη χώρα και τις απαιτήσεις που εφαρμόζονται, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ονοματεπώνυμο,
• ημερομηνία γέννησης,
• χώρα κατοικίας,
• διεύθυνση email,
• αριθμό τηλεφώνου,
• φύλο όπου απαιτείται,
• ταχυδρομικό κώδικα,
• username,
• IP address,
• γενικές πληροφορίες τοποθεσίας,
• άλλες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία του λογαριασμού.

Είναι σημαντικό τα στοιχεία που παρέχεις κατά την εγγραφή να είναι ακριβή και ενημερωμένα.

Αν αλλάξει κάποια σημαντική πληροφορία, μπορεί να χρειαστεί να την ενημερώσεις μέσω του λογαριασμού σου ή με τη βοήθεια του Customer Support.

Δεδομένα ταυτοποίησης και KYC

Σε συγκεκριμένα στάδια μπορεί να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητα, την ηλικία ή άλλα στοιχεία του λογαριασμού.

Στο πλαίσιο των διαδικασιών Know Your Customer και due diligence μπορεί να ζητηθούν:

• αριθμός ταυτότητας,
• στοιχεία διαβατηρίου,
• στοιχεία άδειας οδήγησης,
• αντίγραφα εγγράφων ταυτοποίησης,
• αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας,
• στοιχεία Bank ID όπου εφαρμόζεται,
• οικονομικά έγγραφα,
• πληροφορίες για την προέλευση χρημάτων,
• πληροφορίες για την προέλευση περιουσίας,
• άλλα δικαιολογητικά που μπορεί να απαιτούνται για verification.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να χρησιμοποιούνται για age verification, identity verification, fraud prevention, Anti-Money Laundering checks και άλλες απαιτήσεις που σχετίζονται με την ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας.

Δεν ζητούνται όλες αυτές οι πληροφορίες από κάθε χρήστη. Το εύρος ενός ελέγχου μπορεί να εξαρτάται από τον λογαριασμό, τη συναλλακτική δραστηριότητα και τις απαιτήσεις που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Οικονομικά δεδομένα και πληροφορίες πληρωμών

Όταν πραγματοποιείς καταθέσεις ή αναλήψεις, είναι απαραίτητη η επεξεργασία ορισμένων οικονομικών πληροφοριών.

Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, μπορεί να περιλαμβάνονται:

• IBAN,
• Bank ID,
• πληροφορίες payment account,
• στοιχεία του χρησιμοποιούμενου payment system,
• transaction identifiers,
• ποσά καταθέσεων και αναλήψεων,
• ημερομηνίες και ώρες συναλλαγών,
• πληροφορίες απαραίτητες για την επιβεβαίωση κυριότητας μιας μεθόδου πληρωμής,
• ιστορικό οικονομικών συναλλαγών.

Ορισμένες πληροφορίες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για KYC, AML και fraud-prevention checks.

Τα payment details μπορούν να διαβιβάζονται στους αντίστοιχους payment providers ή χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής.

Πληροφορίες συσκευής

Όταν χρησιμοποιείς το Pistolo, ορισμένα technical data μπορούν να συλλέγονται αυτόματα.

Μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως:

• IP address,
• τύπος συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• έκδοση λειτουργικού συστήματος,
• browser,
• device identifiers,
• τεχνικά χαρακτηριστικά της σύνδεσης.

Οι πληροφορίες αυτές βοηθούν στη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας, στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων και στην προστασία των υπηρεσιών από μη εξουσιοδοτημένη ή ύποπτη χρήση.

Δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας

Κατά τη χρήση του Pistolo μπορεί να δημιουργούνται αρχεία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράς με τις υπηρεσίες.

Μπορούν να καταγράφονται:

• οι σελίδες που επισκέπτεσαι,
• το περιεχόμενο που βλέπεις,
• οι αναζητήσεις που πραγματοποιείς,
• τα links που επιλέγεις,
• οι ημερομηνίες και ώρες των sessions,
• η διάρκεια παραμονής σε μια σελίδα ή session,
• η αλληλεπίδραση με λειτουργίες της πλατφόρμας,
• η χρήση casino ή sportsbook υπηρεσιών,
• πληροφορίες σχετικά με παιχνίδια και προτιμήσεις,
• interactions με emails ή άλλο digital content όπου επιτρέπεται.

Μέρος αυτών των δεδομένων συλλέγεται μέσω cookies και παρόμοιων tracking technologies.

Πληροφορίες τοποθεσίας

Μπορεί να συλλέγεται ή να υπολογίζεται η γενική τοποθεσία από την οποία χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες.

Για παράδειγμα, η IP address μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εκτίμηση της χώρας ή της ευρύτερης γεωγραφικής περιοχής του χρήστη.

Η πληροφορία αυτή μπορεί να είναι απαραίτητη για λόγους ασφαλείας, για την εφαρμογή γεωγραφικών περιορισμών ή για να προσδιοριστούν απαιτήσεις που συνδέονται με συγκεκριμένες δικαιοδοσίες.

Δεδομένα από τρίτες πηγές

Δεν προέρχονται όλες οι πληροφορίες αποκλειστικά από τον ίδιο τον χρήστη.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να συλλέγονται δεδομένα από εξωτερικές πηγές, όταν αυτό είναι απαραίτητο για verification, ασφάλεια, personalization ή συμμόρφωση.

Οι πηγές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• δημόσια διαθέσιμες βάσεις δεδομένων,
• κυβερνητικές ή άλλες επίσημες πηγές,
• δημόσια διαθέσιμο περιεχόμενο στο internet,
• social media,
• χρηματοπιστωτικά ιδρύματα,
• credit institutions,
• fraud-prevention services,
• εμπορικά διαθέσιμες βάσεις δεδομένων,
• δημόσιες αρχές,
• verification providers.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν, για παράδειγμα, να χρησιμοποιηθούν για την επιβεβαίωση των στοιχείων που έχεις δηλώσει ή για τη διερεύνηση ύποπτης δραστηριότητας.

Δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες

Όταν πληροφορίες έχουν δημοσιοποιηθεί από τον ίδιο τον χρήστη, μπορεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις να ληφθούν υπόψη στο πλαίσιο επιτρεπόμενων ελέγχων.

Αυτό μπορεί να αφορά πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε:

• δημόσια social-media profiles,
• linked accounts,
• δημόσιες online platforms,
• άλλες νόμιμα προσβάσιμες πηγές.

Η χρήση τέτοιων δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει σχετικός σκοπός και κατάλληλη βάση για την επεξεργασία.

Συμπεράσματα και προτιμήσεις

Ορισμένες πληροφορίες μπορούν να προκύπτουν από την ανάλυση της χρήσης της πλατφόρμας.

Για παράδειγμα, μπορεί να δημιουργούνται συμπεράσματα σχετικά με:

• παιχνίδια που προτιμάς,
• κατηγορίες περιεχομένου που χρησιμοποιείς συχνότερα,
• γενικά ενδιαφέροντα,
• προτιμήσεις χρήσης,
• τύπους προσφορών που μπορεί να είναι πιο σχετικοί με εσένα.

Τέτοιες πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιούνται για personalization, service development, responsible gaming, risk management ή marketing όπου αυτό επιτρέπεται.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα δεν συλλέγονται χωρίς σκοπό.

Χρησιμοποιούνται όταν είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και προστασία της πλατφόρμας ή για την παροχή των υπηρεσιών που ζητάς.

Οι βασικοί σκοποί μπορούν να περιλαμβάνουν:

• δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού,
• παροχή casino και sportsbook υπηρεσιών,
• ολοκλήρωση καταθέσεων και αναλήψεων,
• επικοινωνία με τον χρήστη,
• Customer Support,
• verification ταυτότητας και ηλικίας,
• KYC και AML checks,
• πρόληψη και εντοπισμό απάτης,
• διαχείριση κινδύνου,
• responsible gaming,
• προστασία λογαριασμών και συστημάτων,
• διερεύνηση ύποπτης δραστηριότητας,
• επίλυση διαφορών,
• συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις,
• βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών,
• analytics και research,
• personalization,
• marketing όταν υπάρχει η απαιτούμενη βάση ή συγκατάθεση.

Παροχή των υπηρεσιών

Χρειαζόμαστε ορισμένα δεδομένα για να μπορούμε να σου παρέχουμε τις βασικές λειτουργίες του Pistolo.

Χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες ενδέχεται να μην είναι δυνατή:

• η δημιουργία λογαριασμού,
• η επαλήθευση της ταυτότητας,
• η επεξεργασία συναλλαγών,
• η ανάκτηση λογαριασμού,
• η επικοινωνία με το Customer Support,
• η πλήρης χρήση των υπηρεσιών.

Για αυτό, ορισμένες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων είναι αναγκαίες για την εκτέλεση της σχέσης ανάμεσα στο Pistolo και τον χρήστη.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση μη φυσιολογικής ή δυνητικά επικίνδυνης δραστηριότητας.

Μπορούν να πραγματοποιούνται έλεγχοι για:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• duplicate accounts,
• χρήση μη επιτρεπόμενων payment methods,
• fraud,
• cheating,
• κατάχρηση promotions,
• χρήση μη εξουσιοδοτημένου software,
• ύποπτα transactional patterns,
• άλλες δραστηριότητες που μπορούν να επηρεάσουν την ασφάλεια ή την ακεραιότητα των υπηρεσιών.

Η προστασία της πλατφόρμας σημαίνει προστασία και των χρηστών της.

KYC και Anti-Money Laundering

Ορισμένα δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση υποχρεώσεων που σχετίζονται με Know Your Customer και Anti-Money Laundering διαδικασίες.

Οι σχετικοί έλεγχοι μπορούν να περιλαμβάνουν:

• verification ηλικίας,
• verification ταυτότητας,
• έλεγχο διεύθυνσης,
• επιβεβαίωση payment method,
• source-of-funds checks,
• source-of-wealth checks όπου απαιτούνται,
• εξέταση συναλλαγών,
• fraud screening.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα πριν ολοκληρωθεί μια ανάληψη ή πριν συνεχιστεί η πλήρης χρήση του λογαριασμού.

Responsible Gaming

Η επεξεργασία δεδομένων μπορεί επίσης να χρησιμοποιείται για σκοπούς υπεύθυνου παιχνιδιού.

Ορισμένα patterns χρήσης ή gaming activity μπορούν να αναλύονται με στόχο την αναγνώριση συμπεριφορών που ενδέχεται να συνδέονται με αυξημένο κίνδυνο.

Ανάλογα με την περίπτωση, αυτό μπορεί να συμβάλει:

• στην πρόληψη προβληματικής συμπεριφοράς,
• στην εφαρμογή responsible-gaming measures,
• στη διαχείριση self-exclusion,
• στην προστασία ευάλωτων χρηστών.

Η ασφάλεια του παίκτη αποτελεί μέρος της συνολικής διαχείρισης του λογαριασμού.

Βελτίωση των υπηρεσιών

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά ή άλλα κατάλληλα δεδομένα για να κατανοούμε καλύτερα πώς λειτουργεί η πλατφόρμα στην πράξη.

Η ανάλυση μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό:

• τεχνικών προβλημάτων,
• λειτουργιών που χρησιμοποιούνται περισσότερο,
• δυσκολιών στην πλοήγηση,
• performance issues,
• γενικών τάσεων χρήσης,
• νέων δυνατοτήτων βελτίωσης της εμπειρίας.

Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για research, testing, troubleshooting και development.

Marketing και επικοινωνίες

Με την κατάλληλη νομική βάση και, όπου απαιτείται, τη συγκατάθεσή σου, μπορεί να λαμβάνεις marketing communications.

Αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν:

• emails,
• SMS,
• τηλεφωνική επικοινωνία,
• website notifications,
• app ή browser notifications όπου είναι διαθέσιμα,
• ενημερώσεις για promotions,
• πληροφορίες για tournaments,
• rewards και loyalty offers.

Όπου απαιτείται consent, έχεις δικαίωμα να το ανακαλέσεις.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης για marketing δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα σταματήσεις να λαμβάνεις λειτουργικά ή απαραίτητα μηνύματα σχετικά με τον λογαριασμό, την ασφάλεια ή τις συναλλαγές σου.

Προσωποποιημένες προσφορές και περιεχόμενο

Με βάση τις διαθέσιμες προτιμήσεις και τη δραστηριότητα του χρήστη, μπορεί να προσαρμόζεται μέρος του περιεχομένου που εμφανίζεται.

Για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν πληροφορίες σχετικά με gaming preferences ώστε να προτείνονται παιχνίδια, features ή promotions που θεωρούνται περισσότερο σχετικά με τα ενδιαφέροντά σου.

Η ανάλυση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει automated ή machine-learning systems.

Όπου η εξατομίκευση βασίζεται στη συγκατάθεσή σου, μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου σύμφωνα με τις διαθέσιμες ρυθμίσεις και τα δικαιώματα που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση.

Ανάλογα με τον σκοπό, μπορεί να βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες βάσεις.

Εκτέλεση σύμβασης

Ορισμένες πληροφορίες είναι απαραίτητες για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σου και να παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχεις ζητήσει.

Για παράδειγμα, η επεξεργασία μπορεί να είναι απαραίτητη για:

• registration,
• account administration,
• deposits και withdrawals,
• Customer Support,
• επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες,
• εφαρμογή των Terms and Conditions.

Νομική υποχρέωση

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις πρέπει να επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να ανταποκρινόμαστε σε υποχρεώσεις που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• KYC,
• AML,
• verification ηλικίας και ταυτότητας,
• security monitoring,
• responsible gaming,
• fraud prevention,
• reporting,
• ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών,
• διαχείριση δικαιωμάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Έννομο συμφέρον

Μπορεί να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όταν υπάρχει νόμιμο επιχειρηματικό ή άλλο έννομο συμφέρον και όταν αυτό δεν υπερισχύεται από τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του χρήστη.

Τέτοιοι σκοποί μπορούν να περιλαμβάνουν:

• προστασία των IT systems,
• πρόληψη απάτης,
• προστασία περιουσιακών στοιχείων,
• διαχείριση και βελτίωση της επιχειρηματικής σχέσης,
• analytics,
• research,
• customer segmentation,
• responsible-gaming risk management,
• προστασία της ακεραιότητας των υπηρεσιών,
• διαχείριση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.

Συγκατάθεση

Για ορισμένες δραστηριότητες μπορεί να ζητηθεί η συγκατάθεσή σου.

Αυτό μπορεί να αφορά:

• direct marketing,
• συγκεκριμένα SMS ή emails,
• targeted advertising,
• personalization marketing,
• μη απαραίτητα cookies,
• συμμετοχή σε ορισμένες promotional ή loyalty δραστηριότητες.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή.

Με ποιους μπορεί να μοιραζόμαστε δεδομένα

Η λειτουργία μιας online πλατφόρμας απαιτεί συνεργασία με διαφορετικούς service providers.

Τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται χωρίς λόγο. Μπορούν όμως να παρέχονται σε εξουσιοδοτημένους αποδέκτες όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή, προστασία ή διαχείριση των υπηρεσιών.

Εσωτερικές ομάδες και συνδεδεμένες εταιρείες

Πρόσβαση μπορεί να έχουν εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι και συνεργάτες μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τα καθήκοντά τους.

Δεδομένα μπορούν επίσης να κοινοποιούνται, όπου είναι απαραίτητο, σε:

• εταιρείες του ίδιου ομίλου,
• affiliates,
• subsidiaries,
• joint controllers,
• contractors,
• agents,
• συνδεδεμένα brands του ίδιου operator.

Η πρόσβαση πρέπει να περιορίζεται στις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον αντίστοιχο σκοπό.

Payment providers και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα

Για την πραγματοποίηση καταθέσεων και αναλήψεων συνεργαζόμαστε με τρίτους payment providers.

Για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής μπορεί να είναι απαραίτητο να διαβιβαστούν πληροφορίες όπως:

• όνομα,
• επώνυμο,
• ημερομηνία γέννησης,
• email,
• διεύθυνση,
• ταχυδρομικός κώδικας,
• πόλη,
• χώρα,
• αριθμός τηλεφώνου,
• σχετικά payment details.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν επίσης να κοινοποιούνται KYC documents όταν αυτό είναι απαραίτητο ώστε ο payment provider να εκπληρώσει τις δικές του υποχρεώσεις verification ή AML.

Τεχνικοί και λειτουργικοί συνεργάτες

Μπορεί να χρησιμοποιούμε εξωτερικούς providers για υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Μπορούν να περιλαμβάνουν:

• cloud hosting providers,
• IT providers,
• customer-support systems,
• email delivery services,
• SMS providers,
• voice-call providers,
• verification services,
• cybersecurity providers,
• analytics tools.

Οι συνεργάτες αυτοί λαμβάνουν μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την υπηρεσία που παρέχουν.

Game providers

Ορισμένα δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται σε game providers όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία παιχνιδιών, την καταγραφή game rounds, την επίλυση τεχνικών ζητημάτων ή τη διερεύνηση διαφορών.

Το εύρος των πληροφοριών εξαρτάται από τη συγκεκριμένη υπηρεσία και τον σκοπό της επεξεργασίας.

Fraud-prevention και verification providers

Για την προστασία των λογαριασμών μπορεί να συνεργαζόμαστε με υπηρεσίες που ειδικεύονται στην επαλήθευση στοιχείων και στην πρόληψη οικονομικής απάτης.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιούνται για:

• identity checks,
• payment verification,
• fraud detection,
• risk assessment,
• AML screening.

Analytics και marketing partners

Όπου υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιούνται μαζί με analytics ή marketing providers.

Σκοπός μπορεί να είναι:

• η μέτρηση χρήσης της πλατφόρμας,
• market research,
• service improvement,
• κατανόηση marketing performance,
• εξατομίκευση επικοινωνιών,
• targeted advertising όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Αρχές και ρυθμιστικοί φορείς

Σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία μπορεί να χρειαστεί να διαβιβαστούν πληροφορίες σε:

• law-enforcement agencies,
• courts,
• regulatory authorities,
• licensing authorities,
• άλλες αρμόδιες δημόσιες αρχές.

Αυτό μπορεί να συμβεί για παράδειγμα στο πλαίσιο νόμιμης έρευνας, court order, regulatory request ή άλλης δεσμευτικής υποχρέωσης.

Παράπονα σε εξωτερικές πλατφόρμες

Αν ο ίδιος ο χρήστης υποβάλει δημόσιο ή ιδιωτικό παράπονο σχετικά με το Pistolo σε τρίτη πλατφόρμα, μπορεί να χρειαστεί να απαντήσουμε ώστε να διερευνήσουμε και να διευκρινίσουμε την υπόθεση.

Αυτό μπορεί να αφορά:

• casino review sites,
• gambling forums,
• dispute-resolution platforms,
• άλλους τρίτους στους οποίους έχεις υποβάλει complaint ή query.

Σε αυτή την περίπτωση μπορούν να κοινοποιηθούν μόνο οι πληροφορίες που είναι αναγκαίες και αναλογικές για την αναγνώριση της σχετικής υπόθεσης και την παροχή πραγματικής απάντησης.

Εταιρικές αλλαγές

Αν πραγματοποιηθεί μελλοντικά merger, acquisition, restructuring, sale ή άλλη αλλαγή ownership ή control, ορισμένα δεδομένα μπορούν να αποτελέσουν μέρος της σχετικής εταιρικής διαδικασίας.

Ο νέος ιδιοκτήτης ή η οντότητα που αποκτά τον έλεγχο θα πρέπει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εφαρμοζόμενη Privacy Notice, εκτός αν υπάρχει άλλη κατάλληλη νομική βάση ή νέα συγκατάθεση για διαφορετική χρήση.

Πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα δεν διατηρούνται επ’ αόριστον χωρίς λόγο.

Κατά κανόνα, μπορούν να διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και όσο οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν.

Μετά το κλείσιμο ενός account, συγκεκριμένα δεδομένα ενδέχεται να πρέπει να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο λόγω:

• AML requirements,
• άλλων legal obligations,
• fraud prevention,
• regulatory requirements,
• επίλυσης διαφορών,
• άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων.

Όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος ή επιχειρηματικός λόγος για τη διατήρηση των πληροφοριών, τα δεδομένα μπορούν να διαγράφονται ή να ανωνυμοποιούνται ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με συγκεκριμένο χρήστη.

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η προστασία των δεδομένων απαιτεί περισσότερα από έναν κωδικό πρόσβασης.

Χρησιμοποιούνται διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα ασφαλείας με στόχο την προστασία των πληροφοριών από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• κλοπή,
• misuse,
• παράνομη αποκάλυψη,
• μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση,
• καταστροφή.

Τα security practices αξιολογούνται και μπορούν να εξελίσσονται καθώς αλλάζουν οι τεχνολογίες και οι πιθανοί κίνδυνοι.

Παρά τα μέτρα που εφαρμόζονται, καμία μετάδοση πληροφοριών μέσω internet και κανένα ηλεκτρονικό σύστημα αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κίνδυνο.

Για αυτό είναι σημαντικό και ο ίδιος ο χρήστης να προστατεύει τα login credentials και να επικοινωνεί άμεσα με το Customer Support όταν εντοπίζει ύποπτη δραστηριότητα.

Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ και ΕΟΧ

Ορισμένοι συνεργάτες, service providers ή συνδεδεμένες εταιρείες μπορεί να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Αυτό σημαίνει ότι προσωπικά δεδομένα μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, πρέπει να χρησιμοποιούνται κατάλληλοι μηχανισμοί προστασίας.

Αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν:

• μεταφορά σε χώρα που έχει αναγνωριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ότι παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας,
• Standard Contractual Clauses εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή,
• άλλους νομικά αναγνωρισμένους μηχανισμούς προστασίας.

Στόχος είναι τα προσωπικά δεδομένα να συνεχίζουν να προστατεύονται ακόμη και όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

Cookies και tracking technologies

Το Pistolo χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία και βελτίωση της ιστοσελίδας.

Ανάλογα με την περίπτωση μπορούν να χρησιμοποιούνται:

• cookies,
• pixels,
• web beacons,
• tags,
• embedded scripts,
• logging technologies,
• παρόμοια tracking tools.

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Άλλα χρησιμοποιούνται μόνο όταν υπάρχει η κατάλληλη επιλογή ή συγκατάθεση του χρήστη.

Essential Cookies

Τα Essential Cookies είναι απαραίτητα ώστε η ιστοσελίδα να μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

Μπορούν να χρησιμοποιούνται για:

• βασική πλοήγηση,
• security,
• authentication,
• διαχείριση sessions,
• προστασία του λογαριασμού,
• διατήρηση απαραίτητων λειτουργιών.

Η απενεργοποίησή τους μπορεί να εμποδίσει την κανονική λειτουργία ορισμένων τμημάτων του site.

Functional Cookies

Τα Functional Cookies βοηθούν την ιστοσελίδα να θυμάται ορισμένες επιλογές σου.

Για παράδειγμα, μπορούν να αποθηκεύουν:

• επιλεγμένη γλώσσα,
• περιοχή,
• preferences,
• άλλες λειτουργικές επιλογές.

Με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να ρυθμίζεις τα ίδια στοιχεία κάθε φορά που επιστρέφεις.

Performance Cookies

Τα Performance Cookies βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα.

Μπορούν να δείχνουν:

• πόσοι χρήστες επισκέπτονται μια σελίδα,
• ποια sections χρησιμοποιούνται περισσότερο,
• πώς κινούνται οι επισκέπτες μέσα στην πλατφόρμα,
• πού εμφανίζονται πιθανά usability problems.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της λειτουργίας και της εμπειρίας χρήσης.

Όπου απαιτείται, τα cookies αυτά ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεση του χρήστη.

Targeting Cookies

Τα Targeting Cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται για advertising και personalization.

Μπορούν να καταγράφουν πληροφορίες σχετικά με:

• τις σελίδες που επισκέφθηκες,
• τα links που ακολούθησες,
• γενικές browsing preferences,
• interactions με συγκεκριμένο περιεχόμενο.

Στόχος μπορεί να είναι η εμφάνιση περιεχομένου ή διαφημίσεων που θεωρούνται περισσότερο σχετικά με τα ενδιαφέροντά σου.

Η χρήση τους βασίζεται στη συγκατάθεση όπου αυτή απαιτείται και μπορείς να αρνηθείς την ενεργοποίησή τους.

First-party και Third-party Cookies

Ορισμένα cookies τοποθετούνται απευθείας από το Pistolo και θεωρούνται first-party cookies.

Άλλα μπορούν να τοποθετούνται από εξωτερικούς partners των οποίων οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα.

Τα third-party cookies μπορούν να σχετίζονται, για παράδειγμα, με:

• analytics,
• advertising,
• integrated services,
• social-media functionality.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies και τον τρόπο διαχείρισής τους παρέχονται στο Cookie Notice.

Διαχείριση των cookies

Έχεις επιλογές σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις διαθέσιμες Cookie Settings για να διαχειριστείς τις προτιμήσεις σου.

Οι περισσότεροι browsers επιτρέπουν επίσης:

• διαγραφή αποθηκευμένων cookies,
• αποκλεισμό νέων cookies,
• ειδοποίηση πριν αποθηκευτεί cookie,
• γενική απενεργοποίηση cookies.

Πρέπει να θυμάσαι ότι ο αποκλεισμός ορισμένων cookies μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

Αν χρησιμοποιείς διαφορετικές συσκευές ή browsers, μπορεί να χρειάζεται να διαχειριστείς ξεχωριστά τις επιλογές σε κάθε μία από αυτές.

Τα δικαιώματά σου

Η προστασία προσωπικών δεδομένων δεν αφορά μόνο τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες. Περιλαμβάνει και τον έλεγχο που έχεις πάνω στα δεδομένα σου.

Ανάλογα με την εφαρμοζόμενη νομοθεσία και τις συγκεκριμένες συνθήκες, μπορείς να διαθέτεις τα ακόλουθα δικαιώματα.

Δικαίωμα πρόσβασης

Μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσένα.

Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα να ενημερωθείς σχετικά με:

• τις κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία,
• τους σκοπούς χρήσης,
• άλλες σχετικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία.

Δικαίωμα διόρθωσης

Αν κάποια προσωπική πληροφορία είναι λανθασμένη ή ελλιπής, μπορείς να ζητήσεις τη διόρθωση ή συμπλήρωσή της.

Η ακρίβεια των δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για account security, verification και συναλλαγές.

Δικαίωμα διαγραφής

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων.

Το δικαίωμα αυτό δεν είναι απόλυτο.

Για παράδειγμα, μπορεί να υπάρχουν πληροφορίες που πρέπει να διατηρηθούν ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής επειδή ισχύει:

• legal obligation,
• AML requirement,
• regulatory requirement,
• fraud-prevention need,
• ανάγκη για υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Όταν δεν υπάρχει πλέον έγκυρος λόγος διατήρησης, τα δεδομένα μπορούν να διαγραφούν ή να ανωνυμοποιηθούν.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορείς να ζητήσεις να περιοριστεί προσωρινά ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου.

Το δικαίωμα αυτό εξαρτάται από τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

Δικαίωμα στη φορητότητα

Όπου εφαρμόζεται, μπορείς να ζητήσεις να λάβεις συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα σε structured, commonly used και machine-readable format.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείς επίσης να ζητήσεις τη μεταφορά τους σε άλλον φορέα, όταν αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείς να αντιταχθείς σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας, ιδιαίτερα όταν αυτή βασίζεται σε legitimate interests.

Έχεις επίσης δικαίωμα να αντιταχθείς στη χρήση προσωπικών δεδομένων για direct marketing.

Ανάκληση συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σου, μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή.

Η ανάκληση ισχύει για τη μελλοντική επεξεργασία και δεν καθιστά παράνομη τη χρήση των δεδομένων που πραγματοποιήθηκε νόμιμα πριν από την ανάκληση.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Αν θεωρείς ότι τα προσωπικά σου δεδομένα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας δεδομένων, μπορείς να απευθυνθείς σε αρμόδια εποπτική αρχή.

Ανάλογα με την περίπτωση, αυτό μπορεί να γίνει στην αρμόδια αρχή:

• της χώρας κατοικίας σου,
• του τόπου εργασίας σου,
• της περιοχής όπου θεωρείς ότι πραγματοποιήθηκε η σχετική παράβαση.

Πώς ασκείς τα δικαιώματά σου

Για privacy και data-protection requests μπορείς να επικοινωνήσεις με: [email protected]

Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις: [email protected]

Πριν ολοκληρωθεί ένα αίτημα, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες ώστε να επιβεβαιωθεί ότι το αίτημα υποβάλλεται από τον πραγματικό κάτοχο του λογαριασμού.

Αυτό αποτελεί μέτρο ασφαλείας ώστε προσωπικά δεδομένα να μην παρέχονται ή τροποποιούνται κατόπιν αιτήματος μη εξουσιοδοτημένου προσώπου.

Προστασία των δικών σου στοιχείων

Η προστασία προσωπικών δεδομένων είναι κοινή προσπάθεια.

Μπορείς να μειώσεις σημαντικά τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ακολουθώντας μερικές απλές πρακτικές:

• χρησιμοποίησε ισχυρό και μοναδικό password,
• μην κοινοποιείς τα login details,
• μην αφήνεις ενεργό account σε κοινόχρηστη συσκευή,
• αποσυνδέσου όταν ολοκληρώσεις τη χρήση,
• πρόσεχε ύποπτα emails και links,
• μην στέλνεις sensitive documents σε μη επίσημα κανάλια,
• επικοινώνησε με την υποστήριξη αν παρατηρήσεις άγνωστη δραστηριότητα.

Αν κάτι σχετικά με τον λογαριασμό σου φαίνεται λάθος, είναι προτιμότερο να το ελέγξεις άμεσα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται ώστε να αντανακλά αλλαγές στις υπηρεσίες, στις τεχνολογίες, στις διαδικασίες επεξεργασίας ή στις σχετικές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.

Η ενημερωμένη έκδοση εφαρμόζεται από την ημερομηνία ισχύος που αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα.

Συνιστάται να ελέγχεις περιοδικά την Πολιτική Απορρήτου, ιδιαίτερα αν έχει περάσει σημαντικό χρονικό διάστημα από την τελευταία επίσκεψή σου.

Επικοινωνία για θέματα απορρήτου

Αν έχεις ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου ή κάποιο από τα δικαιώματά σου, μπορείς να επικοινωνήσεις με την αρμόδια ομάδα.

Data Protection Officer: [email protected]

Customer Support: [email protected]

Η προστασία των δεδομένων δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Θέλουμε να γνωρίζεις ποιες πληροφορίες χρησιμοποιούνται, γιατί είναι απαραίτητες και ποιες επιλογές έχεις.

Τα δεδομένα σου. Τα δικαιώματά σου. Ξεκάθαροι κανόνες.