• Pistolo
• Όροι και Προϋποθέσεις Pistolo

Όροι και Προϋποθέσεις Pistolo

Οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο μπορείς να χρησιμοποιείς το Pistolo και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας. Καλύπτουν τη δημιουργία και τη διαχείριση λογαριασμού, την ταυτοποίηση, τις καταθέσεις και τις αναλήψεις, τη χρήση bonus, τη συμμετοχή σε παιχνίδια casino και αθλητικό στοίχημα, καθώς και τους κανόνες που σχετίζονται με την ασφάλεια και την ορθή χρήση των υπηρεσιών.

Με την εγγραφή, τη σύνδεση ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους του Pistolo αποδέχεσαι τους ισχύοντες Όρους, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, τους ειδικούς κανόνες των παιχνιδιών και τους όρους που συνοδεύουν κάθε bonus ή προωθητική ενέργεια.

Είναι δική σου ευθύνη να διαβάζεις τους κανόνες πριν χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα και να ελέγχεις τις ενημερώσεις τους. Αν δεν συμφωνείς με κάποιον από τους Όρους, δεν πρέπει να δημιουργήσεις λογαριασμό ή να συνεχίσεις τη χρήση των υπηρεσιών.

Αποδοχή των Όρων

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση του Pistolo επιβεβαιώνεις ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους ισχύοντες κανόνες.

Οι γενικοί Όροι δεν λειτουργούν ανεξάρτητα. Μαζί τους μπορεί να εφαρμόζονται:

• η Πολιτική Απορρήτου,
• η Πολιτική Cookies,
• οι ειδικοί όροι των bonus και promotions,
• οι κανόνες συγκεκριμένων παιχνιδιών,
• οι κανόνες του Sportsbook,
• πρόσθετοι όροι για συγκεκριμένες υπηρεσίες ή λειτουργίες.

Όταν μια συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια έχει δικούς της ειδικούς κανόνες, αυτοί μπορούν να υπερισχύουν των γενικών Όρων για ζητήματα που αφορούν αποκλειστικά τη συγκεκριμένη προσφορά.

Η αγγλική έκδοση των επίσημων Όρων αποτελεί την έκδοση αναφοράς σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ μεταφράσεων.

Ηλικία και δικαίωμα χρήσης

Οι υπηρεσίες του Pistolo διατίθενται αποκλειστικά σε ενήλικους χρήστες. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και ταυτόχρονα να έχεις συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια που ισχύει στη χώρα ή την περιοχή στην οποία βρίσκεσαι.

Με την εγγραφή σου επιβεβαιώνεις ότι πληροίς αυτή την προϋπόθεση.

Το Pistolo μπορεί να πραγματοποιήσει έλεγχο ηλικίας και ταυτότητας και να ζητήσει σχετικά έγγραφα πριν επιτρέψει τη χρήση ορισμένων υπηρεσιών ή την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής.

Η διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας σε μια χώρα δεν σημαίνει από μόνη της ότι η χρήση υπηρεσιών online gambling επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να γνωρίζει και να τηρεί τους κανόνες που ισχύουν στη δικαιοδοσία του.

Ορισμένες χώρες ή περιοχές μπορεί να εξαιρούνται από τη χρήση του Pistolo, ενώ επιπλέον γεωγραφικοί περιορισμοί μπορούν να εφαρμόζονται σε συγκεκριμένα παιχνίδια από τους ίδιους τους παρόχους τους.

Δημιουργία λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσεις όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας χρειάζεσαι προσωπικό λογαριασμό.

Κατά την εγγραφή πρέπει να παρέχεις πραγματικές, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες. Τα στοιχεία που καταχωρίζεις πρέπει να ανήκουν σε εσένα και να μπορούν να επαληθευτούν εφόσον ζητηθεί.

Το Pistolo επιτρέπει έναν λογαριασμό ανά χρήστη. Οι περιορισμοί μπορούν επίσης να λαμβάνουν υπόψη στοιχεία όπως:

• νοικοκυριό ή διεύθυνση,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση email,
• συσκευή,
• IP address.

Η δημιουργία δεύτερου ή πρόσθετου λογαριασμού μπορεί να θεωρηθεί δημιουργία Duplicate Account.

Σε τέτοια περίπτωση το Pistolo μπορεί να κλείσει τους σχετικούς λογαριασμούς, να ακυρώσει τη συμμετοχή σε promotions και να επανεξετάσει συναλλαγές ή κέρδη που συνδέονται με αυτούς.

Δεν επιτρέπεται να δημιουργείς λογαριασμό χρησιμοποιώντας ψευδή στοιχεία ή τα στοιχεία άλλου προσώπου.

Προσωπική χρήση του λογαριασμού

Ο λογαριασμός σου προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική χρήση.

Δεν επιτρέπεται:

• να πουλήσεις τον λογαριασμό σου,
• να τον μεταβιβάσεις σε τρίτο πρόσωπο,
• να αγοράσεις λογαριασμό άλλου χρήστη,
• να παραχωρήσεις σε άλλο άτομο πρόσβαση στον λογαριασμό σου,
• να χρησιμοποιήσεις username ή password άλλου χρήστη,
• να μεταφέρεις κέρδη, καταθέσεις ή άλλα δικαιώματα του λογαριασμού σε τρίτους.

Κάθε χρήστης πρέπει να ενεργεί αποκλειστικά για λογαριασμό του και όχι ως εκπρόσωπος άλλου προσώπου.

Ασφάλεια λογαριασμού

Τα στοιχεία σύνδεσής σου πρέπει να παραμένουν εμπιστευτικά.

Είσαι υπεύθυνος για την προστασία του username, του password και οποιωνδήποτε άλλων στοιχείων χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό.

Αν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση χρησιμοποιώντας τα σωστά στοιχεία σύνδεσης, οι ενέργειες που πραγματοποιούνται μπορεί να θεωρηθούν ότι έγιναν από τον νόμιμο κάτοχο του λογαριασμού.

Για αυτό:

• μην αποκαλύπτεις τον κωδικό πρόσβασης,
• χρησιμοποίησε ισχυρό και μοναδικό password,
• μην αποθηκεύεις στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστες συσκευές,
• ενημέρωσε άμεσα την υποστήριξη αν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Είσαι επίσης υπεύθυνος να διατηρείς τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σου ενημερωμένα.

Ταυτοποίηση και KYC

Το Pistolo μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα ώστε να επιβεβαιώσει την ταυτότητα του χρήστη και τη νομιμότητα των συναλλαγών.

Οι διαδικασίες Know Your Customer μπορούν να πραγματοποιηθούν τόσο πριν όσο και μετά από μια κατάθεση ή ένα αίτημα ανάληψης.

Ανάλογα με την περίπτωση μπορεί να ζητηθούν:

• ταυτότητα,
• διαβατήριο,
• άδεια οδήγησης,
• αποδεικτικό διεύθυνσης,
• τραπεζικό statement,
• στοιχεία κάρτας ή άλλης μεθόδου πληρωμής,
• αποδεικτικό κυριότητας λογαριασμού πληρωμών,
• ιστορικό συναλλαγών,
• πληροφορίες σχετικά με την προέλευση των χρημάτων.

Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν πρόσθετες διαδικασίες επαλήθευσης, όπως τηλεφωνική επιβεβαίωση, face verification ή υπηρεσίες τρίτων παρόχων ταυτοποίησης.

Όταν ζητηθούν έγγραφα, πρέπει να αποσταλούν μέσα στην προθεσμία που ορίζει το Pistolo. Μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος, ο λογαριασμός ή συγκεκριμένες συναλλαγές μπορεί να παραμείνουν προσωρινά περιορισμένες.

Οι ισχύοντες όροι προβλέπουν ότι τα ζητούμενα στοιχεία πρέπει να παρέχονται μέσα σε 30 ημέρες από το σχετικό αίτημα.

Καταθέσεις

Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται μέσω των διαθέσιμων επιλογών στο Cashier του λογαριασμού.

Για να κάνεις κατάθεση επιλέγεις μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής και καταχωρίζεις το ποσό που θέλεις να μεταφέρεις στο balance σου.

Πρέπει να χρησιμοποιείς αποκλειστικά νόμιμα χρήματα και μεθόδους πληρωμής που σου ανήκουν ή τις οποίες έχεις νόμιμη εξουσιοδότηση να χρησιμοποιήσεις.

Απαγορεύεται η χρήση:

• κλεμμένων καρτών,
• payment accounts τρίτων προσώπων,
• χρημάτων παράνομης προέλευσης,
• μεθόδων πληρωμής που αποκτήθηκαν μέσω απάτης.

Τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά κατάθεσης μπορούν να διαφοροποιούνται ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής, το νόμισμα, τη χώρα και άλλους σχετικούς παράγοντες.

Το balance ενός gaming account δεν αποτελεί τραπεζικό λογαριασμό και δεν αποφέρει τόκο.

Αναλήψεις

Για να ζητήσεις ανάληψη συνδέεσαι στον λογαριασμό σου, ανοίγεις το Cashier, επιλέγεις Withdrawal, διαλέγεις μία από τις διαθέσιμες μεθόδους και εισάγεις το ποσό και τα απαιτούμενα στοιχεία πληρωμής.

Όπου είναι δυνατό, η ανάληψη μπορεί να πραγματοποιείται μέσω της ίδιας μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

Ωστόσο, δεν είναι πάντα δυνατό να χρησιμοποιηθεί η μέθοδος που προτιμά ο χρήστης. Το Pistolo μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή μέσω διαφορετικού διαθέσιμου payment system όταν αυτό απαιτείται.

Πριν εγκριθεί μια ανάληψη μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος:

• ταυτότητας,
• ηλικίας,
• λογαριασμού,
• payment method,
• προέλευσης χρημάτων,
• bonus activity,
• gameplay,
• συμμόρφωσης με τους Όρους,
• πιθανής απάτης ή ύποπτης δραστηριότητας.

Η επεξεργασία μπορεί να ανασταλεί μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι.

Rollover των καταθέσεων

Τα χρήματα που κατατίθενται σε gaming account προορίζονται για χρήση στις υπηρεσίες της πλατφόρμας και όχι για λειτουργία αντίστοιχη με money transfer service.

Οι ισχύοντες γενικοί Όροι του Pistolo προβλέπουν ελάχιστο rollover x1 πριν από την ανάληψη μιας κατάθεσης.

Αυτό σημαίνει ότι το κατατεθειμένο ποσό πρέπει κατά κανόνα να χρησιμοποιηθεί για στοιχηματισμό τουλάχιστον μία φορά πριν μπορεί να γίνει ανάληψη.

Αν το απαιτούμενο rollover δεν έχει ολοκληρωθεί, μπορεί να εφαρμοστούν περιορισμοί ή χρεώσεις σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους πληρωμών.

Χρόνος επεξεργασίας αναλήψεων

Τα αιτήματα ανάληψης ελέγχονται από το αρμόδιο οικονομικό τμήμα.

Στους ισχύοντες General Terms αναφέρεται περίοδος επεξεργασίας έως τρεις εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχουν ολοκληρωθεί όλες οι απαιτούμενες διαδικασίες και δεν χρειάζονται πρόσθετοι έλεγχοι.

Μετά την αποστολή μιας πληρωμής μπορεί να απαιτείται επιπλέον χρόνος από την τράπεζα, το ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή τον αντίστοιχο payment provider.

Ο χρόνος αυτός δεν εξαρτάται αποκλειστικά από το Pistolo.

Ο λογαριασμός μπορεί να έχει έως τρία pending withdrawal requests ταυτόχρονα σύμφωνα με τους τρέχοντες γενικούς όρους.

Όρια αναλήψεων

Τα μέγιστα διαθέσιμα ποσά ανάληψης μπορούν να εξαρτώνται από το VIP Level του χρήστη.

Για EUR, οι ισχύοντες γενικοί Όροι αναφέρουν:

Το VIP Level που λαμβάνεται υπόψη μπορεί να επηρεάζεται από την πρόσφατη δραστηριότητα του λογαριασμού.

Διαφορετικά όρια εφαρμόζονται σε άλλα νομίσματα.

Refunds

Οι καταθέσεις δεν επιστρέφονται κανονικά μετά την ολοκλήρωσή τους.

Refund μπορεί να εξεταστεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με την ιστοσελίδα ή τη μέθοδο πληρωμής.

Δεν πραγματοποιείται συνήθως refund όταν η συγκεκριμένη κατάθεση ή το σχετικό bonus έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση στοιχήματος.

Οι ισχύοντες Όροι ζητούν από τον χρήστη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσα σε 24 ώρες από τη συναλλαγή αν θέλει να ζητήσει εξέταση πιθανής επιστροφής χρημάτων.

Πριν εγκριθεί οποιοδήποτε refund μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης και αποδεικτικά κυριότητας της μεθόδου πληρωμής.

Chargebacks και αμφισβήτηση συναλλαγών

Ο χρήστης δεν πρέπει να πραγματοποιεί αδικαιολόγητο chargeback ή να ανακαλεί νόμιμα ολοκληρωμένες καταθέσεις.

Αν μια πληρωμή αμφισβητηθεί ή ανακληθεί, το Pistolo μπορεί να εξετάσει τη συναλλαγή, να περιορίσει προσωρινά τον λογαριασμό και να ζητήσει την κάλυψη σχετικών ποσών ή εξόδων.

Η κατάχρηση συστημάτων πληρωμής μπορεί να αντιμετωπιστεί ως παραβίαση των Όρων.

Bonus και promotions

Το Pistolo μπορεί να προσφέρει bonus funds, free spins, loyalty rewards και άλλες προωθητικές ενέργειες.

Κάθε προσφορά μπορεί να έχει δικούς της όρους σχετικά με:

• το ελάχιστο ποσό κατάθεσης,
• την περίοδο ισχύος,
• το wagering requirement,
• το μέγιστο ποντάρισμα,
• τα eligible games,
• τα excluded games,
• τα όρια κερδών,
• τις διαθέσιμες χώρες,
• το VIP Level,
• τον αριθμό συμμετοχών.

Πρέπει πάντα να διαβάζεις τους ειδικούς όρους μιας προσφοράς πριν την ενεργοποιήσεις.

Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ των General Terms και των ειδικών όρων ενός promotion, οι ειδικοί κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς εφαρμόζονται στα ζητήματα που αφορούν το promotion.

Περιορισμός bonus ανά χρήστη

Τα bonus δεν μπορούν να χρησιμοποιούνται μέσω πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση πρόσθετου πλεονεκτήματος.

Οι προσφορές μπορούν να περιορίζονται σε μία συμμετοχή ανά:

• άτομο,
• οικογένεια,
• νοικοκυριό,
• διεύθυνση,
• τηλέφωνο,
• υπολογιστή ή άλλη συσκευή,
• IP address.

Αν εντοπιστεί προσπάθεια πολλαπλής συμμετοχής ή κατάχρησης promotion, το Pistolo μπορεί να ακυρώσει το bonus και τα σχετικά κέρδη ή να περιορίσει τη μελλοντική συμμετοχή του χρήστη σε promotions.

Wagering requirements

Τα περισσότερα bonus συνοδεύονται από wagering requirement.

Πρόκειται για το ποσό που πρέπει να στοιχηματιστεί πριν το bonus και, όπου προβλέπεται, τα σχετικά κέρδη μπορούν να μεταφερθούν στο real-money balance ή να γίνουν διαθέσιμα για ανάληψη.

Το ακριβές requirement εξαρτάται από την προσφορά.

Οι ισχύοντες General Terms προβλέπουν ως βασικό κανόνα, όταν δεν ορίζεται διαφορετικά από συγκεκριμένο promotion:

• x40 για ορισμένα no-deposit casino bonuses,
• x35 στο ποσό κατάθεσης και bonus για ορισμένα deposit casino bonuses.

Οι ειδικοί όροι κάθε promotion πρέπει πάντα να ελέγχονται, καθώς μπορούν να προβλέπουν διαφορετικές απαιτήσεις.

Συνεισφορά παιχνιδιών στο wagering

Δεν συνεισφέρουν όλα τα παιχνίδια στον ίδιο βαθμό στην ολοκλήρωση του wagering requirement.

Στους τρέχοντες General Terms προβλέπονται διαφορετικά contribution rates ανά κατηγορία.

Για παράδειγμα, πολλά slots μπορούν να συνεισφέρουν πλήρως, ενώ live casino, video poker και ορισμένα instant games μπορεί να έχουν χαμηλότερη συνεισφορά. Table και card games μπορούν να έχουν μηδενική συνεισφορά.

Ορισμένα jackpot, Bingo ή Slingo games μπορεί να μην είναι διαθέσιμα όταν χρησιμοποιείται ενεργό bonus.

Υπάρχουν επίσης ειδικές λίστες excluded και prohibited games. Επειδή αυτές οι λίστες μπορούν να ενημερώνονται, πρέπει να ελέγχεις την τρέχουσα έκδοση των Bonus Terms πριν ξεκινήσεις το wagering.

Χρονικά όρια των bonus

Ένα bonus δεν παραμένει απαραίτητα διαθέσιμο επ’ αόριστον.

Οι γενικοί όροι προβλέπουν συγκεκριμένες περιόδους για την ολοκλήρωση των wagering requirements, ενώ μια συγκεκριμένη προσφορά μπορεί να καθορίζει διαφορετικό χρονικό όριο.

Αν δεν ολοκληρωθεί το wagering μέσα στην απαιτούμενη περίοδο, το bonus και τα κέρδη που συνδέονται με αυτό μπορούν να λήξουν και να αφαιρεθούν.

Για αυτό πρέπει να ελέγχεις τόσο την ημερομηνία λήξης του bonus όσο και την προθεσμία ολοκλήρωσης των απαιτήσεών του.

Ανάληψη με ενεργό bonus

Αν ζητήσεις ανάληψη πριν ολοκληρώσεις τις απαιτήσεις ενός ενεργού bonus, μπορεί να χάσεις το bonus και τα κέρδη που προέρχονται από αυτό.

Πριν υποβάλεις withdrawal request, έλεγξε:

• αν υπάρχει ενεργό bonus,
• πόσο wagering απομένει,
• αν υπάρχουν bonus winnings,
• αν έχει συμπληρωθεί το απαιτούμενο χρονικό διάστημα ή άλλες προϋποθέσεις.

Μετά την ολοκλήρωση των requirements, τα επιλέξιμα bonus funds και τα κέρδη μπορούν να απελευθερωθούν στο πραγματικό balance σύμφωνα με τους κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς.

Bonus abuse

Τα promotions προορίζονται για κανονική ψυχαγωγική χρήση.

Απαγορεύονται στρατηγικές που έχουν ως στόχο την τεχνητή μείωση του ρίσκου ή την εκμετάλλευση των bonus rules.

Ενδεικτικά, μπορεί να θεωρηθούν bonus abuse:

• χρήση πολλαπλών λογαριασμών,
• collusion μεταξύ χρηστών,
• minimum-risk betting,
• hedge betting,
• απότομη μετάβαση από high-risk σε low-risk bets μετά από μεγάλο κέρδος,
• τεχνητή εκμετάλλευση διαφορετικών game contribution rates,
• καθυστέρηση ολοκλήρωσης game rounds ή bonus features μέχρι να ολοκληρωθεί το wagering,
• εκμετάλλευση τεχνικών bugs,
• χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Αν εντοπιστεί κατάχρηση, το Pistolo μπορεί να ακυρώσει bonus, promotional winnings και μελλοντική συμμετοχή σε προσφορές.

Κανόνες παιχνιδιών Casino

Πριν τοποθετήσεις οποιοδήποτε wager πρέπει να ελέγξεις το ποσό, το παιχνίδι και τους σχετικούς κανόνες.

Μόλις επιβεβαιωθεί ένα bet ή game round, δεν μπορεί κανονικά να ακυρωθεί από τον χρήστη.

Τα αποτελέσματα των RNG casino games καθορίζονται από το σχετικό game system. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του αποτελέσματος που εμφανίζεται στη συσκευή του χρήστη και των δεδομένων του game server, τα server records μπορούν να χρησιμοποιούνται ως τελική αναφορά.

Κάθε παιχνίδι μπορεί επίσης να διαθέτει δικούς του ειδικούς κανόνες, paytable, limits και mechanics.

Τεχνικά προβλήματα στα παιχνίδια

Παρά τη χρήση τεχνικών συστημάτων ασφαλείας, μπορεί να εμφανιστούν σφάλματα λογισμικού, προβλήματα σύνδεσης ή λανθασμένες συναλλαγές.

Αν λόγω τεχνικού προβλήματος πιστωθούν κατά λάθος χρήματα ή κέρδη σε έναν λογαριασμό, τα ποσά αυτά μπορούν να διορθωθούν ή να αφαιρεθούν.

Αν αντίθετα ένα τεχνικό πρόβλημα προκαλέσει εσφαλμένη αφαίρεση χρημάτων, η συναλλαγή μπορεί να εξεταστεί και να διορθωθεί.

Ο χρήστης πρέπει να ενημερώνει την υποστήριξη όταν αντιληφθεί εμφανές σφάλμα στο balance ή σε κάποια συναλλαγή.

Sportsbook

Το Pistolo διαθέτει ξεχωριστούς κανόνες για το αθλητικό στοίχημα.

Κάθε bet πρέπει να ελέγχεται πριν την επιβεβαίωση. Μετά την τοποθέτησή του δεν μπορεί κανονικά να αλλάξει ή να ακυρωθεί από τον χρήστη, εκτός αν υπάρχει διαθέσιμη σχετική λειτουργία όπως Cash Out.

Οι βασικοί τύποι στοιχημάτων περιλαμβάνουν:

• Single,
• Multiple,
• System.

Οι αποδόσεις, τα μέγιστα stakes και οι διαθέσιμες αγορές διαφέρουν ανά άθλημα και event.

Το μέγιστο επιτρεπόμενο bet εμφανίζεται κατά την τοποθέτηση του στοιχήματος.

Settlement των αθλητικών στοιχημάτων

Τα κέρδη πιστώνονται μετά την επιβεβαίωση του επίσημου αποτελέσματος.

Οι κανόνες settlement μπορούν να διαφέρουν ανάλογα με:

• το άθλημα,
• το πρωτάθλημα,
• το market,
• τη διάρκεια του event,
• τυχόν παράταση,
• πιθανή διακοπή,
• αλλαγή αντιπάλου ή venue.

Για παράδειγμα, ορισμένα markets υπολογίζονται μόνο βάσει regular time, ενώ άλλα περιλαμβάνουν overtime ή άλλες φάσεις του event.

Οι ειδικοί Sports Betting Rules πρέπει επομένως να ελέγχονται για κάθε άθλημα.

Αναβολή, ακύρωση ή διακοπή event

Αν ένα sporting event ακυρωθεί, αναβληθεί ή διακοπεί, το settlement εξαρτάται από τους ειδικούς κανόνες του συγκεκριμένου αθλήματος και market.

Σε ορισμένες περιπτώσεις τα σχετικά bets μπορούν να ακυρωθούν και τα stakes να επιστραφούν.

Bets που έχουν ήδη κριθεί οριστικά πριν από τη διακοπή ενός event μπορεί να παραμείνουν σε ισχύ.

Η αλλαγή αντιπάλου, venue ή άλλου ουσιαστικού στοιχείου μπορεί επίσης να επηρεάσει την εγκυρότητα ενός bet.

Λανθασμένες αποδόσεις και obvious errors

Μπορεί περιστασιακά να εμφανιστεί λανθασμένη απόδοση λόγω ανθρώπινου, τεχνικού ή άλλου προφανούς σφάλματος.

Όταν μια τιμή είναι εμφανώς λανθασμένη σε σχέση με την πραγματική αγορά ή το αποτέλεσμα είναι ήδη γνωστό κατά την αποδοχή του bet, το Pistolo μπορεί να ακυρώσει το σχετικό στοίχημα σύμφωνα με τους Sports Betting Rules.

Το ίδιο μπορεί να συμβεί αν ένα bet γίνει δεκτό εκ παραδρομής μετά την έναρξη ενός event που δεν προσφέρεται ως Live Betting.

Απαγορευμένες δραστηριότητες

Το Pistolo προορίζεται για προσωπική ψυχαγωγική χρήση.

Απαγορεύονται δραστηριότητες όπως:

• απάτη,
• money laundering,
• financing παράνομων δραστηριοτήτων,
• χρήση κλεμμένων payment methods,
• collusion,
• match fixing,
• χρήση bots,
• αυτοματοποιημένο betting με στόχο αθέμιτο πλεονέκτημα,
• εκμετάλλευση bugs ή software errors,
• hedge ή minimum-risk strategies με σκοπό την κατάχρηση promotions,
• χρήση λογαριασμού για λογαριασμό τρίτου,
• εμπορική μεταπώληση λογαριασμών,
• παρενόχληση άλλων χρηστών ή προσωπικού.

Αν υπάρχει εύλογη υποψία παράνομης ή καταχρηστικής δραστηριότητας, μπορεί να ξεκινήσει έρευνα και να περιοριστεί προσωρινά η πρόσβαση στον λογαριασμό.

Fraud και έλεγχος δραστηριότητας

Το Pistolo μπορεί να εξετάσει account activity όταν εντοπίζονται ασυνήθιστες συναλλαγές, betting patterns ή άλλες ενδείξεις πιθανής απάτης.

Κατά τη διάρκεια ενός τέτοιου ελέγχου μπορεί προσωρινά:

• να περιοριστεί η πρόσβαση στον λογαριασμό,
• να ανασταλούν withdrawals,
• να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα,
• να ζητηθούν πληροφορίες σχετικά με source of funds,
• να εξεταστεί το gameplay και το transaction history.

Ο χρήστης πρέπει να συνεργάζεται με τους σχετικούς ελέγχους και να παρέχει τις πληροφορίες που απαιτούνται.

Σε σοβαρές περιπτώσεις μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού και να ενημερωθούν οι αρμόδιοι φορείς ή payment providers όπου αυτό απαιτείται.

Μεταφορά χρημάτων μεταξύ χρηστών

Δεν επιτρέπεται η άμεση μεταφορά balance, καταθέσεων ή κερδών μεταξύ διαφορετικών Pistolo accounts.

Αν εντοπιστεί προσπάθεια μεταφοράς χρημάτων μέσω συντονισμένης δραστηριότητας ή άλλου μη επιτρεπόμενου τρόπου, οι σχετικοί λογαριασμοί μπορεί να ελεγχθούν ή να περιοριστούν.

Ανενεργοί λογαριασμοί

Λογαριασμός χωρίς activity για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να χαρακτηριστεί inactive.

Οι τρέχοντες General Terms προβλέπουν ότι λογαριασμός χωρίς login για 180 ημέρες μπορεί να χαρακτηριστεί Inactive Account.

Σε τέτοια περίπτωση μπορεί να εφαρμοστεί administrative fee σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

Για αυτό, αν δεν σκοπεύεις να χρησιμοποιείς πλέον το Pistolo, είναι προτιμότερο να εξετάσεις το κλείσιμο του λογαριασμού σου αντί να τον αφήσεις ανενεργό με διαθέσιμο balance.

Κλείσιμο λογαριασμού

Μπορείς να ζητήσεις το κλείσιμο του λογαριασμού σου επικοινωνώντας με την υποστήριξη στο [email protected].

Πριν ζητήσεις closure, πρέπει να ελέγξεις:

• το διαθέσιμο balance,
• τυχόν pending withdrawals,
• ενεργά bonus,
• μη ολοκληρωμένες συναλλαγές.

Οι επίσημοι όροι περιλαμβάνουν συγκεκριμένες προϋποθέσεις για το closure όταν υπάρχει θετικό ή αρνητικό balance ή εκκρεμής ανάληψη, επομένως είναι σημαντικό να διευθετούνται τα σχετικά ζητήματα πριν υποβληθεί το αίτημα.

Self-exclusion

Αν θέλεις να σταματήσεις τη χρήση του Pistolo για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού, μπορείς να ζητήσεις self-exclusion μέσω της ομάδας υποστήριξης.

Το αίτημα μπορεί να υποβληθεί στο [email protected].

Αν διαθέτεις περισσότερους σχετικούς λογαριασμούς, πρέπει να ενημερώσεις την υποστήριξη ώστε να μπορούν να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

Μετά από self-exclusion δεν πρέπει να επιχειρείς να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον περιορισμό.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Η χρήση του Pistolo πρέπει να παραμένει μορφή ψυχαγωγίας.

Το casino και το αθλητικό στοίχημα περιλαμβάνουν πραγματικό οικονομικό ρίσκο και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τρόπος εξασφάλισης εισοδήματος.

Παίξε μόνο με χρήματα που μπορείς να διαθέσεις και διατήρησε έλεγχο του χρόνου και των ποσών που χρησιμοποιείς.

Αν το παιχνίδι αρχίσει να επηρεάζει τις οικονομικές υποχρεώσεις, τις σχέσεις ή την καθημερινότητά σου, σταμάτησε και χρησιμοποίησε τις διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης ή self-exclusion.

Προστασία ανηλίκων

Τα τυχερά παιχνίδια δεν προορίζονται για ανήλικους.

Δεν πρέπει να επιτρέπεις σε άτομο που δεν πληροί το νόμιμο ηλικιακό όριο να χρησιμοποιεί:

• τον λογαριασμό σου,
• τη συσκευή σου με αποθηκευμένα login details,
• τις payment methods σου,
• οποιαδήποτε λειτουργία της πλατφόρμας για real-money gambling.

Αν μοιράζεσαι τη συσκευή σου με άλλα άτομα, συνιστάται να αποσυνδέεσαι από τον λογαριασμό και να προστατεύεις τα credentials σου.

Προσωπικά δεδομένα

Η χρήση της πλατφόρμας απαιτεί την επεξεργασία ορισμένων προσωπικών δεδομένων.

Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιούνται για:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
• επαλήθευση ταυτότητας,
• επεξεργασία πληρωμών,
• προστασία από απάτη,
• συμμόρφωση με τις εφαρμοζόμενες απαιτήσεις,
• εξυπηρέτηση πελατών,
• ασφάλεια της πλατφόρμας.

Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας δεδομένων περιλαμβάνονται στο Privacy Notice.

Cookies

Το Pistolo χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη διαχείριση της εμπειρίας του χρήστη.

Ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για βασικές λειτουργίες, ενώ άλλα μπορούν να χρησιμοποιούνται για analytics, preferences ή άλλους σκοπούς που περιγράφονται στο Cookie Notice.

Οι διαθέσιμες επιλογές μπορούν να διαχειρίζονται μέσω των Cookie Settings της ιστοσελίδας.

Περιορισμός ευθύνης

Η χρήση των υπηρεσιών πραγματοποιείται με ευθύνη του χρήστη και με αποδοχή του οικονομικού ρίσκου που συνοδεύει τα τυχερά παιχνίδια.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από τους εφαρμοζόμενους κανόνες, το Pistolo δεν αναλαμβάνει ευθύνη για απώλειες που προκύπτουν λόγω παραγόντων όπως:

• λανθασμένα στοιχεία που εισήγαγε ο χρήστης,
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση των credentials του,
• προβλήματα internet connection,
• δυσλειτουργία συσκευής,
• προβλήματα τρίτων payment providers,
• προσωρινή μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών,
• γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της πλατφόρμας.

Τα παραπάνω δεν επηρεάζουν δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν βάσει της εφαρμοζόμενης νομοθεσίας.

Φόροι και προσωπικές υποχρεώσεις

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να γνωρίζει αν τα κέρδη του από online gambling δημιουργούν φορολογική ή άλλη υποχρέωση στη χώρα κατοικίας του.

Όπου προβλέπεται από την τοπική νομοθεσία, ο παίκτης πρέπει να δηλώνει ή να καταβάλλει τους σχετικούς φόρους και επιβαρύνσεις.

Επικοινωνία με το Pistolo

Η επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό και τους Όρους μπορεί να πραγματοποιείται ηλεκτρονικά.

Για γενικά ερωτήματα μπορείς να επικοινωνήσεις με: [email protected]

Για λόγους ασφαλείας, όταν το αίτημα αφορά προσωπικό account information, μπορεί να ζητηθεί επαλήθευση της ταυτότητας του κατόχου πριν δοθούν πληροφορίες ή πραγματοποιηθούν αλλαγές.

Παράπονα

Αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα με τον λογαριασμό, μια συναλλαγή, ένα παιχνίδι ή άλλο ζήτημα, το πρώτο βήμα είναι η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.

Ένα παράπονο πρέπει να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες ώστε να μπορεί να εξεταστεί αποτελεσματικά.

Χρήσιμα στοιχεία περιλαμβάνουν:

• username,
• πλήρες όνομα του κατόχου,
• registered email,
• περιγραφή του προβλήματος,
• σχετικές ημερομηνίες και ώρες,
• transaction ή bet details όπου υπάρχουν.

Διαδικασία επίλυσης διαφοράς

Αν ένα ζήτημα που αφορά gambling transaction δεν επιλυθεί μέσω της αρχικής επικοινωνίας με το Customer Support, μπορεί να προχωρήσει σε επίσημη διαδικασία complaint.

Οι ισχύοντες General Terms αναφέρουν ως σχετική διεύθυνση: [email protected]

Το complaint πρέπει να αποστέλλεται από το email που είναι καταχωρισμένο στον λογαριασμό και να περιλαμβάνει αρκετές πληροφορίες ώστε να μπορεί να ταυτοποιηθεί ο account holder και να ερευνηθεί το περιστατικό.

Το Pistolo αναφέρει ότι επιδιώκει να γνωστοποιεί το αποτέλεσμα μιας επίσημης καταγγελίας μέσα σε 10 ημέρες από την παραλαβή της, αν και πιο σύνθετες υποθέσεις μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο.

Εδαφικοί περιορισμοί παιχνιδιών

Ακόμη και όταν ένας χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στο Pistolo, δεν σημαίνει ότι κάθε παιχνίδι είναι απαραίτητα διαθέσιμο στην περιοχή του.

Οι game providers μπορούν να επιβάλλουν δικούς τους γεωγραφικούς περιορισμούς.

Ως αποτέλεσμα, ορισμένα:

• slots,
• branded games,
• live casino tables,
• software providers,

μπορούν να μην εμφανίζονται ή να μην είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένες χώρες.

Οι λίστες αυτές μπορούν να αλλάζουν, επομένως πρέπει να ελέγχονται οι ισχύοντες περιορισμοί όταν χρησιμοποιείται η πλατφόρμα.

Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις

Οι Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να ενημερώνονται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι κανόνες, οι λειτουργίες ή άλλες σχετικές απαιτήσεις.

Η νέα έκδοση ισχύει από την ημερομηνία που αναγράφεται στην επίσημη σελίδα των Terms.

Είναι ευθύνη του χρήστη να ελέγχει περιοδικά την τελευταία έκδοση.

Αν συνεχίσεις να χρησιμοποιείς την πλατφόρμα μετά την έναρξη ισχύος μιας ενημέρωσης, θεωρείται ότι αποδέχεσαι τους νέους Όρους.

Αν δεν συμφωνείς με κάποια αλλαγή, πρέπει να σταματήσεις τη χρήση των υπηρεσιών.

Οι κανόνες είναι μέρος της εμπειρίας

Οι Όροι και Προϋποθέσεις δεν υπάρχουν μόνο για να καθορίζουν τι επιτρέπεται και τι όχι. Εξηγούν πώς λειτουργεί ο λογαριασμός σου, τι πρέπει να γνωρίζεις πριν κάνεις μια συναλλαγή και ποιοι κανόνες εφαρμόζονται όταν παίζεις.

Πριν καταθέσεις, ενεργοποιήσεις ένα bonus ή τοποθετήσεις ένα στοίχημα, έλεγξε τις σχετικές προϋποθέσεις. Κράτησε τα στοιχεία σου ενημερωμένα, προστάτευσε τον λογαριασμό σου και επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο.

Γνώρισε τους κανόνες. Κράτα τον έλεγχο. Παίξε υπεύθυνα.